1. Quais dados coletamos
Ao navegar, comprar ou entrar em contato com a Hello, podemos coletar: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ e Inscrição Estadual (em compras de atacado), endereço de entrega e histórico de pedidos.
2. Para que usamos seus dados
- Processar e entregar seus pedidos.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Dar suporte a dúvidas, trocas e devoluções.
- Enviar comunicações sobre o seu próprio pedido (confirmação, rastreio).
- Enviar promoções, novidades e conteúdos de marketing — apenas se você marcar essa opção voluntariamente no checkout.
Consentimento para marketing: o envio de promoções por e-mail ou WhatsApp é sempre opt-in — a caixa de aceite no checkout vem desmarcada por padrão, conforme exige a LGPD (Lei 13.709/2018). Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar seus pedidos já realizados.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros de logística (para entrega) e meios de pagamento (para processar PIX), sempre sob obrigação de confidencialidade.
4. Seus direitos como titular dos dados
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos os seus dados e acessar uma cópia deles.
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
- Solicitar a exclusão dos seus dados, respeitadas as obrigações legais de guarda fiscal.
- Revogar o consentimento de marketing a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou pela Central de Ajuda informando seu nome completo e e-mail cadastrado.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de uso indevido, vazamento ou destruição.
6. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é outubro de 2026.