Pedidos e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Por enquanto, aceitamos pagamento via PIX, com aprovação imediata.
Como acompanho o status do meu pedido?
Use a página de Rastrear Pedido com o número recebido por e-mail na confirmação da compra.
Posso alterar o endereço depois de finalizar o pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Fale com a gente pelo WhatsApp o quanto antes.
Como escolho a cor da peça?
Cada peça vem em 3 cores (lilás, vermelho e cinza). Escolha a cor nas bolinhas ao lado do seletor de quantidade, antes de adicionar à sacola — dá pra levar a mesma peça em mais de uma cor, cada uma como um item separado.
Entrega
Qual o prazo de entrega?
O envio é feito pelos Correios (PAC ou SEDEX) ou por transportadora parceira, conforme a região. O prazo varia conforme o destino, geralmente entre 5 e 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O frete é grátis?
Sim, para compras no varejo acima de R$ 499. Abaixo desse valor, o valor estimado do frete aparece assim que você preenche o CEP no checkout.
Posso retirar meu pedido em vez de receber em casa?
Sim! A retirada é exclusiva para Fortaleza e Região Metropolitana, sem custo de frete. Basta escolher "Retirar em Fortaleza/RMF" no checkout — o pedido fica pronto em até 24h após a confirmação da compra, e combinamos o horário pelo WhatsApp. Dúvidas? Fale com a gente no WhatsApp.
Trocas e devoluções
Como funcionam as trocas?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca. Veja todos os detalhes na página de Trocas e Devoluções.
Atacado
Qual o pedido mínimo do atacado?
5 peças, podendo combinar diferentes modelos. O preço é único por peça, sem tabela de desconto progressivo.
Dá pra comprar no preço de atacado sem ir para a loja de atacado?
Sim! No varejo, a partir de 5 peças na sacola, o preço de cada peça já vira o preço de atacado automaticamente — você vê o desconto aplicado direto na sacola.
Posso escolher peças sem a logomarca da Hello?
Sim. No carrinho e no checkout você encontra a opção de personalização "com logomarca" ou "sem logomarca (peça lisa)".
Vocês emitem nota fiscal para CNPJ?
Sim, no checkout do atacado você pode informar CNPJ e Inscrição Estadual para emissão da nota.
Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp, estamos por aqui para ajudar.